همایش ملی مطالعات علوم تربیتی و رهبری آموزش در قرن 21

صفحه اصلی / اولین همایش ملی مطالعات علوم تربیتی و رهبری آموزش در قرن 21

تاثیر دانشگاه خدمت محور با رویکرد نسل پنچم بر کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه های استان مازندران

نویسندگان :

زهرا محسنی کبریا¹ سیده زهرا حسینی درونکلایی² محمد ادبی تبار فیروزجاه³ کوروش قاسم زاده⁴

1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل 2- دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل 3- دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل 4- دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل

کلمات کلیدی :

دانشگاه خدمت محور،رویکرد نسل پنچم،کیفیت خدمات آموزشی

چکیده :

هدف کلی پژوهش حاضر، بررسی تاثیر دانشگاه خدمت محور با رویکرد نسل پنچم بر کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه‌های استان مازندران بود. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر نوع داده ها، کمی از نوع توصیفی- پیمایشی بود. جامعه آماری اعضای هیات علمی دانشگاه های استان مازندران به تعداد 2578 نفر تشکیل می دادند که بر اساس فرمول کوکران تعداد 334 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای به عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده ها از پرسش نامه محقق ساخته دانشگاه خدمت محور با رویکرد نسل پنچم با 70 سوال و پرسش نامه کیفیت خدمات آموزشی پارماسون و همکاران (1985) با 21 سوال استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون تحلیل عاملی تأییدی استفاده شد. نتایج نشان داد که تاثیر دانشگاه خدمت محور با رویکرد نسل پنچم در دانشگاه‌های استان مازندران بر کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه‌های استان مازندران مثبت و معنادار می باشد.